Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПРОДАЖБА И ПОЛЗВАНЕ НА УЕБ САЙТА https://mitopia.me

 

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ Митопия ” Е ООД (наричано по-долу „Търговецът”) и Потребителите на интернет страницата, намираща се на домейн https://mitopia.me   (наричани по-долу Потребители).

 

„ Митопия ” Е ООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 208164555 , със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Средец, "Васил Левски", 42, ет. 1 , имейл адрес: contact@mitopia.me .

 

Настоящият документ съдържа информация за дейността на Търговеца и общите условия за извършване на продажба на стоките, предоставени от Търговеца.

 

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключване на договора между Потребителите и Търговеца.

 

Текстът на настоящите Общи условия е достъпен  на сайта https://mitopia.me по начин, който позволява неговото спестяване и възпроизвеждане.

 

Моля, публикувайте изцяло Общите условия, преди да използвате сайта https://mitopia.me .

 

I. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА . ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

 

1. Потребителите използват интерфейса на https://mitopia.me ,  за да сключат договори за покупко-продажба на предлаганите от Търговеца стоки в електронен магазин. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца по указания в тези Общи условия начин. Езикът на договора е български.

 

2. За извършване на поръчка на https://mitopia.me е необходимо Потребителите да почат имейл адрес и да натиснат бутона „Продължи“ , след което ще получите посочения имейл адрес код за потвърждение. След въвеждане на кода за потвърждение Потребителите ще получат възможност да завършат своята поръчка.

 

3. За извършване на поръчка на стоки е необходимо Потребителите да изберат желаното количество от продукта и да го добавят в количката. Избраната стока се добавя в списъка с покупки (кошница) чрез щракване върху бутона, изобразяващ количка за пазаруване, разположена непосредствено до продукт а . Добавянето на нов продукт към кошницата се извършва по указан начин. Потребителите могат да пълноценен преглед на съдържанието на кошницата си, както и за коригиране на информацията в кошницата за всяко време, преди потвърждаване на поръчката.

 

4 . Всяка поръчка съдържа информация за вида и количеството на избраната стока, цената на стоката и цената за доставка (което включва и стойността на услугата наложен платеж), както и общата сума за плащане. Всички цени са с включен ДДС.

 

5 . Поръчката се приключва и изпраща за изпълнение с бутона „ Завършване на поръчката та “. За да се приключи поръчката е необходимо Потребителите да предоставят три имена, точен адрес за извършване на доставката и телефон за контакт.

 

6 . За включването и изпращането на поръчката е необходимо също така Потребителите да изразят съгласие с настоящите Общи условия. Съгласието с Общите условия се извършва чрез маркиране на чек бокс с текст „Съгласявам се с Общите условия“. Ако не се маркира чек бокса с текст „Съгласявам се с Общите условия“, поръчката не може да се изпрати за изпълнение.

 

7 . За да бъде изпратена поръчка за изпълнение е необходимо също така Потребителите да изразят съгласието си с Политиката за поверителността на Търговеца. Изразяването на съгласието с Политиката за поверителността се извършва чрез маркиране на чек бокс с текст „Съгласявам се с Политиката за поверителност“. Ако не се маркира чек бокса с текст „Съгласявам се с Политиката за поверителност“, поръчката не може да се изпрати за изпълнение.

 

8 . Търговецът обозначава задължителния или доброволен характер на предоставяне на данните, необходими за изпълнение на поръчката. Непредставянето на дадените със задължителен характер може да доведе до невъзможност за изпълнение на поръчката от Търговеца.

 

9. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Потребителят се съгласува информацията за него да бъде обработена от Търговеца по предвидения в тях ред, както и при условията на Политиката за поверителност на личните данни на Търговеца.

10 . При попълване на данните за доставка Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изкуеми от електронната форма на Търговеца данни. Потребителите носят отговорност за това, че дадените, които предоставят в процеса на извършване по поръчка с верни, пълни и точни.

11 . След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение за направената поръчка. Потвърждението се изпраща на имейл адреса на Потребителя. Независимо от това, Търговецът си запазва правото да се свърже с Потребителя известия от този телефонен номер, за уточняване на детайлите по поръчката и нейното изпълнение.

12. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на поръчката в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни данни, включително когато е посочил непълен или неточен адрес за доставка или телефон за връзка.

 

II. ЦЕНИ

 

13. Цените на стоките, предлагани в онлайн магазина, са посочени към момента за извършване на поръчката. Цените на стоките са крайни и включват ДДС. Във връзка с въвеждането на еврото като официална парична единица в България от 01.01.2026 г. цената на продуктите в сайта ще бъде посочена в евро и лева. Цената ще бъде превалутирана от лева в евро по официалния фиксиран курс на еврото към лева, а именно 1.95583 лева за 1 евро. Превалутираната цена в евро ще се закръглява, ако това е необходимо, съгласно правилата на Закона за въвеждане на еврото в Република България.

 

14. Търговецът си запазва правото да продава по всяко време и без регистрация цените на стоките, като промените няма да промените вече извършени и потвърдени от Търговеца поръчки.

 

15. Търговецът може да предоставя отстъпки от цените на стоките съгласно българското законодателство по правилата, определени от Търговеца. Правила, приложими за такива отстъпки, ще са посочени на мястото, където е показана отстъпката.

 

III. ПЛАЩАНЕ

 

16 . Плащането на цената на поръчаните стоки се извършва при доставка на стоките, с наложен платеж.  Стойността на услугата за доставка, каквато и стойността на услугата наложен платеж също се заплаща от потребителя за негова сметка. Търговецът си запазва правото, при определени от него условия, които са изрично посочени на уебсайта , за да предлага безплатна доставка на стоките.

 

IV. ДОСТАВКА

 

17. Доставката на поръчаните стоки се извършва от куриерска фирма до посочения от Потребителя адрес за доставка на територията на Република България или до предпочитан от потребителя офис на куриерската фирма.

 

 18. Доставката се извършва в срок до 7 (работни) дни от датата на потвърждаването на поръчката. При извънредни обстоятелства, Търговецът си запазва правото да удължи срока за доставка, като своевременно ще информира за това всеки изпитващ Потребител.

 

1 9 . Доставката се извършва лично на лицето, изпратило поръчката или на всяко друго лице, което е на адрес за доставка и се е съгласило да получи пратката. За прилагане на правото на отказ от договора или на замяна на поръчаната стока, Потребителите са задължени да съхраняват товарителницата и други документи, предоставени им от куриера при доставката на поръчаните стоки .

 

V. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

 

20 . Потребителите имат право да се откажат от договора, без да посочват причината за това, и без да дължат обезщетение или неустойка на Търговеца, в 14-дневен срок, считано от данните за получаване на поръчаните стоки.

 

21 . За да упражняват правото си на отказ от договора, Потребителите трябва да уведомят Търговеца за решението си да се откажат от договора. За улеснение на Потребителите при упражняване на правото им на отказ, Търговецът предоставя възможност на Потребителите да изпратят по електронен път попълнен и подписан Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора, който е публикуван на интернет страницата. Попълненият и подписан формуляр за отказ може да бъде изпратен на имейл адреса contact@mitopia.me, както и по куриер или чрез български пощи на адреса на управлението на Търговеца, посочен в началото на тези Общи условия. Потребителите могат също така да изразят желанието ви да бъде изпратено от договора чрез изявление в свободен текст, изпратено на имейл адрес contact@mitopia.me като изявлението може да бъде изпратено и по куриер или чрез български пощи на адреса на управлението на Търговеца, посочен в началото на тези Общи условия.

 

22. При отказ от договора, изразен по някой от описаните в т. 21 начини, Търговецът изпраща на Потребителя потвърждение за получаване на отказа. Потвърждението се изпраща съобщение от имейл адреса на Потребителя.

 

23. В случай на отказ от получена стока Потребителите се задължават да върнат стоката на Търговеца. Връщането на стоката трябва да се извърши в 14-дневен срок от датата на получаване на отказ от Търговеца. Връщането на стоката се извършва по куриер, до адрес на управление на Търговеца, посочен в началото на тези Общи условия . Куриерските във връзка с връщане на стоките са за сметка на Потребителите. Ако Потребителят не върне получените стоки в 14-дневен срок от получаване на плащането до Търговеца за отказ от договора , за Търговеца не се възстановява задължение да възстанови на Потребителя платените суми.

24 . Всички стоки, които Потребителите желаят да върнат, следват да бъдат с ненарушена търговска опаковка. Търговецът не е длъжен да приеме да върне стоките с нарушена търговска опаковка.

 

25. Всички суми, които Търговецът продължително на Потребител при отказ от договора се възстановяват по банков път, по посочена от съответния Потребител банкова сметка.

 

VI. РЕКЛАМИ

 

26. Всяка доставена стока трябва да отговаря на индивидуалните или обективни изисквания за съответствие, посочени в закона, за която отговорност носи Търговеца.

 

27 . Доставените стоки отговарят на индивидуалните изисквания за тях, ако: отговарят на описанието, вида, количеството и качеството, функционалността и други характеристики, съгласно договора за продажба от разстояние за конкретната стока, ако са годни за конкретната цел, търсена от потребителите, както и ако стоката е доставена заедно с всички принадлежности, указания и др.

 

28. Доставените стоки отговарят на обективни изисквания за тях, ако: са годни да целите, за които обичайно се използват стоки от същия вид, като се има предвид прилаганото законодателство и плащане на технически и други стандарти, или при липса на такива стандарти – на приложения за съответния сектор правила за добри практики, да притежават качествата на мострата или модела, ако има такива, както и да отговарят на описанието на мострата или модела, да са доставени със заплащане на принадлежности, включително опаковката и указанията, както и да са в количеството или да притежават качествата и другите характеристики, включително по отношение на трайност, безопасност и др. характеристики, които са обичайни за стоки от същия вид и които потребителите могат разумно да очакват.

 

29. Когато доставените стоки не отговарят на индивидуалните или обективните изисквания за съответствие на стоките Потребителите имат право (алтернативно):

 

а. да предявят рекламация, като потърсят стоката да се приведат в съответствие чрез ремонт или замяна;

б. да получават пропорционално намаляване на платената цена;

в. да развалят договора за продажба от разстояние.

 

 

 

30. Рекламацията се подава писмено на имейл адрес contact@mitopia.me . Рекламацията може да се изпрати също така по поща/куриер до адрес на управлението на дружеството, посочено в началото на тези Общи условия.

 

31. При предявяване на реклама, Потребителите посочват предмета на рекламата, предпочитания от тях начин за потвърждаване на рекламата, съответно размера на кандидата за възстановяване на сума, адрес, телефон и имейл за контакт. Потребителите задължително следва да приложат и документите, на които се основава претенцията, а именно: касова бележка и фактура (ако има такива) или товарителницата за посочената стока; документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното и доказващи претенцията на Потребителите по основание и размер (ако има такова).

 

32. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката. При основателна реклама Търговецът заменя рекламираната стока с друга, а ако това не е възможно да бъде възстановена на потребителя платената цена за стоката.

 

VII. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕННОСТ

 

34 . Правата на интелектуална собственост на всички материали и ресурси, разположени на уебсайта https://mitopia.me са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежащи на Търговеца или на трето лице, отстъпили правото на ползване на Търговеца и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

 

35 . Потребителите не могат да възпроизвеждат, променят, заличават, публикуват, разпространяват и разгласяват по друг начин информационните ресурси, публикувани на интернет страницата https://mitopia.me в противоречие с действащото законодателство относно авторските права. При неправомерно копиране или възпроизвеждане на информация, както и при всяко друго нарушение на правата върху интелектуалната собственост на Търговеца, той има право да претендира обезщетение за претърпените вреди съгласно действащото законодателство.

 

 

VIII. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА НА ТЪРГОВЕЦА

 

3 6 . Органите, регулиращи дейността на Търговеца са : Комисия за защита на потребителите, Интернет страница  https://kzp.bg/kontakti , Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), Интернет страница: https://www.cpdp.bg/ , имейл: kzld@cpdp.bg . Продуктите, продавани от Търговеца чрез сайта https://mitopia.me се контролират от Българска агенция по безопасност на храните, Интернет страница https://bfsa.egov.bg .

 

IX. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

 

37 . Потребителите имат право на жалба/искане за извънсъдебно разрешаване на спорове съгласно приложимия закон. Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите , Интернет страница https://kzp.bg .

 

38. Извънсъдебното решаване на спорове между потребители и търговци между може да се извърши и чрез Общите помирителни комисии, създадени съгласно Закона за защита на потребителите. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги. Потребителите могат да подадат заявление до председателя на Комисията за защита на потребителите за сезиране на компетентната помирителна комисия. П подробна информация за процедурата пред помирителните комисии е налична на Интернет страницата на Комисията за защита на потребителите https://kzp.bg .

 

39 . При непостигане на съгласие всяка от страните може да отнесе спора пред компетентен съд. 

 

X. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

 

40. Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите Общи условия чрез публикация в сайта. Потребителите, които пряко се отказват от направените промени в Общите условия ( например ограничават се или се преустановяват права или се контролират нови задължения във връзка с направена, но неизпълнена поръчка ), се уведомяват на посочения от техния имейл адрес.

 

41. Когато не е съгласен с измененията в Общите условия, Потребителят има право да се откаже от сключения договор с Търговеца, без да посочва причината и без да продължи обезщетение или неустойка. За да упражнявате това си право, Потребителят следва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаването на съобщението . В случай, че Потребителят не упражнява правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите Общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

 

42. Страните декларират, че в случай че нещо/и от клаузите по настоящите Общи условия се показват/окажат недействителна/и, това няма да има недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заменена от повелителните норми на закона или установената практика.

XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

 

43 . По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

 

Настоящите Общи условия са актуални към: 12.08.2025г.